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AI Agents fazendo o trabalho de mais de 40 pessoas
+40
pessoas em capacidade equivalente
Serviços financeiros · Cobrança
AI Agents humanizados no processo de cobrança
Agentes fechando acordos diretamente com clientes, com eficiência e conformidade.
O desafio
Optimizar a cobrança para melhorar a recuperação de crédito e a experiência de clientes inadimplentes. O desafio combinava a complexidade de interações com perfis diversos, cada um com particularidades de negociação, e o alto volume diário de contatos, exigindo eficiência com toque humanizado e conformidade regulatória.
A solução
Implementamos um AI Agent que atua como "cobrador inteligente": identifica os melhores momentos para contato, personaliza abordagens com base no perfil do cliente e sugere estratégias de negociação. Cada contato passa a ser uma decisão informada, quando abordar, como abordar e o que ofertar.
Resultados
- ✓Mais eficiência para a operação de cobrança
- ✓Aumento das taxas de recuperação de crédito
- ✓Comunicação mais assertiva e humanizada
- ✓Conformidade regulatória preservada
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