Serviços financeiros
Santander
AI Agents humanizados no processo de cobrança
✓
Mais eficiência para a operação de cobrança
Serviços financeiros · Backoffice
AI Agents fazendo o trabalho de mais de 40 pessoas
Eficiência no backoffice com automação inteligente de gestão e geração de contratos.
+40
pessoas em capacidade equivalente
O desafio
O banco precisava ganhar eficiência no backoffice, especialmente na automação de processos altamente manuais. O projeto iniciou com a gestão e geração de contratos antigos, muitos digitalizados em baixa qualidade, manuscritos ou parcialmente preenchidos à mão, com outros processos do backoffice na sequência do redesenho com IA.
A solução
Construímos e operamos AI Agents que analisam os contratos digitalizados e os categorizam automaticamente pelo conteúdo. Os agentes reconhecem padrões em textos manuscritos e digitalizados em baixa qualidade, inferem dados ausentes ou pouco legíveis, navegam pelos sistemas em busca de informações e organizam os documentos em blocos relevantes, otimizando a recuperação e o processamento do histórico de contratos.
Resultados
- +40pessoas em capacidade equivalente
- ✓Reconhecimento de manuscritos e digitalizações precárias
- ✓Inferência de dados ausentes com rastreabilidade
- ✓Recuperação otimizada do histórico de contratos
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