Varejo
C&A
GenAI otimizando SEO e NCM no cadastro de produtos
+80%
de cliques via descrições de SEO otimizadas
Varejo · Vendas
Priorização de clientes e redução de inatividade
Análise estatística e segmentação inteligente para direcionar retenção com maior retorno.
+60%
dos clientes com potencial de recuperação identificados
O desafio
Entender o comportamento dos clientes para reduzir a taxa de inatividade e aumentar a efetividade das ações de retenção. Os cadastros eram numerosos, mas faltava lógica estruturada para priorizar o esforço de marketing, e a grande variação entre perfis dificultava decidir onde investir.
A solução
Segmentação comportamental combinada com análises estatísticas sobre variáveis-chave: tempo de atividade, valor total gasto e recência de compra. Com validação por testes estatísticos (t-test e chi-square), a empresa passou a priorizar ações com base em dados concretos, maximizando a recuperação de receita nos perfis de maior valor.
Resultados
- +60%dos clientes com potencial de recuperação identificados
- ✓Valor médio recuperável estimado por cliente
- ✓Perfis com potencial de receita relevante mapeados
- ✓Investimento de marketing priorizado por evidência
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