A empresa, no contexto da sua operação na América Latina, enfrentava diversos desafios relacionados à análise de desempenho logístico. A gestão de transportadoras era realizada de forma manual, com informações processadas e armazenadas em planilhas, o que dificultava a visibilidade dos dados em tempo real. A falta de uma visão consolidada impedia uma análise eficaz e a tomada de decisões rápidas e informadas.
Os processos manuais eram propensos a erros, como falhas nas regras de negócios e inconsistências nos dados coletados, o que resultava em falhas no cumprimento dos prazos de entrega e na entrega incorreta de produtos. Além disso, a inexistência de um sistema automatizado de monitoramento tornava o controle sobre o desempenho das transportadoras limitado e as ações corretivas demoradas.
A Dojo, com sua expertise em dados e soluções de business intelligence, propôs e implementou uma série de dashboards interativos no Power BI, com foco na análise de desempenho das transportadoras, que permitiram à empresa automatizar o monitoramento dos processos logísticos e tomar decisões de forma rápida e fundamentada.
O primeiro passo foi centralizar todos os dados de performance das transportadoras em um único repositório de dados, o Data Lake. Isso garantiu que a informação estivesse acessível, atualizada e estruturada de maneira a permitir análises profundas. A solução ajudou a eliminar a fragmentação de dados e assegurou a confiabilidade das informações, proporcionando uma base sólida para as tomadas de decisão.
A equipe da Dojo desenvolveu uma série de dashboards interativos no Power BI, focados na avaliação de diversos indicadores-chave de desempenho (KPIs) logísticos, como Lead Time, Taxa de Entrega no Prazo, Custo por Entrega e Taxa de Danos ou Perdas. Esses dashboards permitiram que os gestores do cliente acompanhassem a performance das transportadoras em tempo real, identificando áreas críticas e possibilitando ajustes imediatos nas operações logísticas.
Cada dashboard foi projetado para fornecer informações claras e acionáveis, com métricas fáceis de entender, garantindo que a análise fosse rápida e eficiente.
Os dashboards criados automatizaram a geração de relatórios e a análise dos dados de desempenho, eliminando o processo manual de monitoramento. Com a visibilidade proporcionada pelas ferramentas de BI, a empresa pôde tomar decisões mais rápidas e baseadas em dados concretos. Além disso, foi possível implementar um sistema de penalidades e bonificações para as transportadoras com base no desempenho, assegurando que os parceiros mais eficientes fossem recompensados e que aqueles com desempenho abaixo da média fossem descontinuados ou submetidos a melhorias.
Com a análise detalhada dos KPIs de desempenho das transportadoras, foi possível realizar comparações entre diferentes prestadores de serviços logísticos. Isso permitiu ao cliente renegociar contratos, melhorar as condições de transporte e escolher as transportadoras com os melhores desempenhos em termos de custo e eficiência. A solução levou à redução dos custos logísticos totais, ao eliminar ineficiências e a escolher parceiros mais eficazes.
A visibilidade proporcionada pelos dashboards permitiu que o cliente identificasse rapidamente problemas como entregas fora do prazo ou danos causados durante o transporte. A melhoria na eficiência foi observada tanto nos prazos de entrega quanto na qualidade do serviço, com um número significativamente menor de incidentes relacionados a falhas logísticas. Isso resultou em uma experiência mais positiva para os clientes, com maior pontualidade e menor necessidade de correções posteriores.
A gestão de riscos foi significativamente aprimorada. A capacidade de identificar transportadoras com baixo desempenho, como aquelas com altas taxas de danos ou que constantemente atrasavam as entregas, permitiu à empresa adotar medidas corretivas de forma proativa. Esse monitoramento contínuo também ajudou a evitar a continuidade de parcerias com transportadoras que não estavam alinhadas aos padrões de qualidade exigidos pelo cliente, minimizando os riscos associados a falhas logísticas e problemas de reputação.
Ao melhorar a performance logística e a visibilidade sobre o desempenho das transportadoras, a empresa foi capaz de oferecer uma experiência superior aos seus clientes, o que contribuiu para um aumento significativo na satisfação e fidelização dos mesmos. Além disso, a empresa ganhou competitividade no mercado, uma vez que os indicadores de logística (como OTIF – On-Time In-Full) são extremamente valorizados por grandes clientes e parceiros comerciais.
A implementação dos dashboards de análise de desempenho das transportadoras foi um marco na transformação digital do nosso cliente na América Latina. A automatização da coleta e análise de dados logísticos trouxe benefícios tangíveis, como a redução de custos operacionais, aumento da eficiência e da satisfação do cliente, e uma gestão de riscos mais assertiva.
Esses dashboards não apenas forneceram uma visão clara do desempenho logístico em tempo real, mas também ajudaram o cliente a alinhar suas operações logísticas com seus objetivos estratégicos de crescimento e inovação. O projeto permitiu à empresa tomar decisões mais rápidas e informadas, gerando resultados sustentáveis que contribuíram para a melhoria contínua da operação logística e o fortalecimento da posição competitiva no mercado.
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