A área comercial de uma empresa é uma das mais importantes

Afinal, seu desempenho afeta diretamente a saúde financeira do negócio. Apesar da relação parecer simples, na prática, nem sempre é fácil atingir as metas. Nesse sentido, o business intelligence se mostra como um aliado para agir com base em dados.

Com o BI, é possível ter uma tomada de decisão mais assertiva. Baseado em dados, ele pode fornecer tendências de comportamento e consumo. Esse conhecimento permite que o comercial tenha uma abordagem mais bem-sucedida.

Diagnóstico do desempenho comercial: onde estão os problemas?

O primeiro passo para voltar a atingir as metas comerciais é realizar um diagnóstico. Afinal, só é possível resolver um problema o conhecendo!

Identificando as falhas no processo de vendas com BI

O business intelligence é uma ferramenta importante para identificar as falhas ou apontar acertos. Com ele, é possível:

• Comparar as metas e os resultados
• Identificar tendências temporais
• Analisar segmentos
• Medir a performance por canal
• Analisar as taxas de conversão
• Estabelecer o tempo de ciclo de vendas
• Medir o desempenho da equipe de vendas
• Mapear os processos internos
• Fazer o estudo de reclamações de clientes
• Comparar os concorrentes
• Monitorar KPIs
• Visualizar dados em relatórios e dashboards

A importância de dados precisos e atualizados para análise comercial

A coleta e análise de dados faz parte da realidade das empresas. Mas será que eles são precisos e têm sido usados de forma assertiva? Em uma pesquisa realizada pela TOTVS em 2022, apenas 5% das empresas acreditavam fazer um bom uso dos dados.

No setor comercial, é essencial não ficar entre os 95%. Isso porque uma pequena inconsistência pode transformar uma boa tomada de decisão em uma falha. Portanto, é essencial que os dados sejam precisos e atualizados.

Como o business intelligence pode transformar o setor comercial

O BI pode transformar o setor comercial de várias formas. Ele proporciona insights estratégicos que ajudam a otimizar processos, melhorar a tomada de decisões e aumentar a eficiência.

BI como ferramenta para vendas mais assertivas

O business intelligence tem como vantagem a capacidade de apresentar informações e dados históricos. A partir deles, é possível observar fenômenos e entender o que aconteceu e por qual motivo aconteceu. Ou seja, é possível entender alguns comportamentos através dos dashboards.

Personalização de estratégias comerciais com insights baseados em dados

A partir dos dados levantados, é possível montar estratégias personalizadas para o setor comercial. Vamos supor que a ferramenta de BI identificou um pico de vendas recorrentes no mês de março. Com base nessa informação, a empresa pode se preparar e traçar estratégias de acordo com esse cenário.

Monitoramento em tempo real para ajustes imediatos nas campanhas de vendas

A análise de dados e segmentação avançada fornecidas pelo business intelligence cria um cenário de campanhas mais assertivo. Mesmo assim, podem acontecer falhas humanas ou comportamentos inesperados causados por novos fatores externos. Uma greve no setor logístico, por exemplo, pode afetar fornecimentos e vendas.

Superando as metas com uma abordagem orientada por dados

Os dados podem ser o que separa o seu setor comercial das metas. Com eles, é possível ter um apoio em todas as etapas, desde a prospecção até o pós-vendas.

Utilizando BI para identificar novas oportunidades de mercado

O setor comercial e o mercado são muito dinâmicos. Uma mudança na economia, novos padrões de consumo, concorrência, mudança de fornecedores ou abordagens. Todos esses fatores influenciam diretamente na venda.

Alinhando as estratégias de vendas com as expectativas dos clientes

É impossível falar de comercial sem falar dos clientes. Afinal, são eles o motor desse setor. E com o BI, é possível entender as expectativas e desejos para que elas se alinhem com a estratégia.

Redução de custos e aumento da eficiência através de decisões informadas

Além de ajudar no aumento de vendas, o BI pode reduzir custos e aumentar a eficiência.

Através da ferramenta, é possível:

• Melhorar os processos e operações
• Compreender o ciclo de vida do cliente
• Melhorar a performance dentro de cada cliente
• Otimizar compras
• Fazer o controle de custos e orçamento
• Trazer melhorias para a gestão de vendas
• Gerir os fornecedores
• Analisar a rentabilidade
• Fazer a gestão de riscos

Suas metas comerciais estão ficando para trás?

Com o business intelligence da Dojo, você transforma dados em estratégias que realmente funcionam.