Comprender la relevancia de análisis de información puede cambiar el escenario de una empresa. La percepción de valor en tener información consistente, capacidad analítica y de toma de decisiones son puntos claves para que las empresas puedan tomar consciencia del real momento en que viven, sus principales cuellos de botella y cómo adoptar medidas para la mejoría de sus resultados.
La cultura analítica se está tornando cada vez más necesaria, ya sea en soluciones que suministren la información o en el desarrollo de los equipos para que tengan mayor capacidad de analizar información.
Este es un momento importante para el mercado, al considerar que las empresas han evolucionado para decisiones más acertadas que promueven estabilidad y mayor potencial de crecimiento.
Sin embargo, en este momento de transición y toma de consciencia de nuevas posibilidades, el mercado se depara con un modelo en que las tomas de decisiones están basadas en la experiencia e intuición del colaborador y un historial sin mucha profundidad y sin riqueza de información, lo que favorece situaciones en que las elecciones sean menos asertivas y no generen los resultados esperados.
Ante la falta de información clara que oriente el camino para los resultados deseados, el futuro de las empresas suele apoyarse en el factor humano, que naturalmente puede fallar, debido a que la capacidad analítica humana tiene sus limitaciones.
¿Qué es Cultura Data-Driven?
Una empresa que adopta la cultura Data-Driven es aquella que escoge tomar decisiones estratégicas con base en datos, ya sean estos datos internos o de mercado, pero en la esencia de esta cultura es obligatorio que los datos den la dirección de las decisiones que guiarán los rumbos y resultados de la empresa. También, se considera que los equipos estén preparados con respecto a la cultura, la importancia y la usabilidad de herramientas, para que de esta forma se hagan posibles las tomas de decisiones más acertadas, rápidas y seguras.
En este escenario, la empresa fomenta para sus equipos a través de herramientas y capacitación, la usabilidad de información suministrada por los datos ya sea una mirada para el escenario actual, o para predicción. El hecho es que en la Cultura Data-Driven, la eficiencia y el asertividad en las acciones son las consecuencias y por resultados expresados en el mercado, cada vez más empresas se han acercado de iniciativas que los lleven para esta evolución.
Diferente de decisiones que están basadas en la experiencia e intuición de los colaboradores y que, a pesar de haber sido un recurso muy valioso en el pasado, las decisiones considerando la información suelen rápidamente mejorar los resultados de las áreas y demostrar valor, tornándose un camino sólido y benéfico.
Cada vez más empresas transforman su cultura, buscando más eficiencia, estando insertadas en un mercado extremamente competitivo, lo que demuestra que en poco tiempo es esperado ser imperativo para las empresas que quieren sobrevivir y crecer en sus mercados de actuación, adoptar la cultura Data-Driven y mejorar sus desempeños.
Beneficios de ser una empresa analítica
Las empresas buscan la mejoría en sus procesos y desempeños para apalancar sus facturaciones, posición en el mercado y muchas veces incluso por su estabilidad.
¿Quién nunca se deparó con un case en el mercado donde una decisión tomada sin fundamentación fue desastrosa para la operación?
Este es el principal problema que los datos transformados en información buscan solucionar. Más asertividad, más claridad, más historial, más predicción y, consecuentemente, suministra a los gestores y equipos mayor fundamento para saber cómo solucionar cuestiones relacionadas a pérdidas, negociaciones, mejoría en el tiempo de producción, retención de clientes en su base, mayor asertividad en sus planeamientos, mayor control de proveedores u optimización de costos y temas relacionados al transporte, por ejemplo.
Estas situaciones del día a día de cualquier empresa requieren atención, pues a través de su solución las empresas pueden acercarse cada vez más de una operación eficiente.
Se nota a través de diversos cases, números que demuestran cuánto una operación que establece los datos como fuente segura de información para guiar las decisiones, pueden avanzar en sus objetivos. Con esto, destacamos los mayores beneficios observados por estas empresas que adhirieron a la cultura Data-Driven:
- Mayor convicción del escenario de las áreas de negocios y de la empresa de forma general;
- Mayor claridad de los cuellos de botella y predicción de futuras ocurrencias;
- Posibilidad de tomar decisiones que establezcan mejorías en estos puntos y solucionen pérdidas, desgastes, mejores negociaciones, planeamientos, etc.;
- Minimización de fallas futuras;
- Mejoría en los resultados generales, ya sea en la reducción de pérdidas o en el aumento de resultados;
- Mayor oportunidad de competitividad de mercado;
- Mayor seguridad de las tomas de decisiones;
- Mayor velocidad en la toma de decisiones.
En detalle, aún podemos observar muchos otros beneficios recogidos al transformar una operación más analítica. Pero ¿por qué el mercado resiste al desarrollar sus colaboradores o en la adquisición de soluciones que favorezcan sus objetivos?
Según Gustavo Castanheira, CTO de Dojo Technology, que está siguiendo a lo largo del tiempo diversas implementaciones de jornada de datos en operaciones de grandes corporaciones, uno de los principales motivos observados es la formación de una cultura Data-Driven que nada más es que los comportamientos que las personas toman con relación a datos.
“La formación de una cultura Data-Driven demanda una larga curva de aprendizaje, y en el mercado dinámico y dominado por ansiedad, pocos liderazgos soportan un programa de aprendizaje en análisis de datos para sus equipos. Innumerables factores suman para que la capa analítica corporativa crezca lentamente o no crezca. Falta de soporte del liderazgo, falta de visión para donde los datos pueden llevarnos, falta de inversiones, aversión a riesgos, la buena y vieja rutina del día-día, la prisa, la falta de interés en estudiar, una vez que, para la gran mayoría, nuestro estándar de educación es de memorizar contenidos o esperar que alguien nos traiga información lista (profesor), etc.”, menciona Castanheira.
Se observa también una inseguridad de las empresas con respecto a las inversiones en la construcción de soluciones de datos. El mercado pasa por un momento de aprendizaje en lo que se refiere a cómo estas soluciones podrían de hecho agregar valor a sus operaciones y con eso existe una reluctancia en la adquisición.
Una vez que los liderazgos ya tengan la experiencia con jornada de datos o que notan más profundamente cuán transformadoras y necesarias para la empresa estas iniciativas pueden ser, las defensas disminuyen.
Castanheira complementa: “La tríada personas, procesos y tecnología se hace como engranaje para el desarrollo de la capacidad analítica en cualquier organización. Transformar una organización de reporting para analysis, así como evolucionar de data-rich (rica en datos pues los sistemas generan mucha información) para data-centric (decisiones pautadas en los datos), demanda un plan a corto, mediano y largo plazo, que, de acuerdo con el libro Fail Fast Learn Faster de Ryan Bean, las top organizaciones de Forbes demoran entre 5 a 10 años para apuntar que están recogiendo resultados y tomando decisiones, de hecho, orientado por datos. Dejemos la tecnología de lado por ahora, pues ella no es la villana de este camino. Realmente es una paradoja entre un mundo que clama por agilidad, tener paciencia y resiliencia para la jornada de datos, donde el liderazgo es fundamental para que la organización no desperdicie dinero y se pierda en este camino.”
¿Cómo las empresas pueden adherir a la Cultura Data-Driven?
Uno de los grandes factores es la educación sobre el tema. Como mencionamos anteriormente, el tema datos está esparciéndose en el mercado y cada vez más profesionales tienen el conocimiento mínimo de la existencia de nuevas posibilidades.
Se comprende que mientras más información los liderazgos, especialmente, tienen acceso, más conectados con los beneficios de la Cultura Data-Driven ellos estarán y de esta forma llevando para las corporaciones en que trabajan innovaciones y consecuentemente mejores resultados.
Castanheira también destaca la importancia de la educación, cuando el asunto es transformación de cultura:
“A través del liderazgo, capacitación (un programa de educación en datos, constante) y experimentación. Cuando hablamos de soluciones de datos puede parecer medio genérico, pero aquí provocamos en términos de soluciones que ayuden a analizar los datos (diferente de reportar). El proceso para la aceptación y aumento de madurez de las soluciones de análisis de datos dependen de forma cíclica en un liderazgo que comunique datos, que direccione, incentive e invierta. Como resultado de la acción de liderazgo los equipos comenzaron y se sentirán seguros para capacitarse, estudiar y ver los datos como un activo de negocio, y no como algo que viene meramente de un sistema de tecnología de la información.
Con personas capacitadas y empoderadas, preguntas diferentes comienzan a surgir, y con esto formas nuevas de analizar pueden traer respuestas que nunca llegarían solamente mirando para informes tradicionales. Un equipo comprometido en el tema tiene coraje para explorar e innovar con datos, pues el trabajo de análisis de datos es diferente de la implantación de sistema. Con datos las posibilidades son innumerables y las personas pueden aprender con ellos también. ¿Quiere fácilmente saber si una organización tiene baja madurez en análisis de datos? Pregunte cuánto el liderazgo tiene tolerancia a la experimentación con los datos y cuántas veces algún análisis fuera de los informes tradicionales ya impactó alguna toma de decisión. En fin, este sistema de liderazgo, personas y experimentación deben estar actuando de forma evolutiva y viva.
Generalmente grandes revoluciones o soluciones grandes y milagrosas tienden a frustrar y generar desequilibrio en este organismo (personas, cultura), o la intolerancia a la exploración, querer garantizar resultado en todo, también puede hundir iniciativas de datos. Lidere más, inspire, comunique, eduque y permítase más con los datos.”
Un camino de transformación y búsqueda por lo nuevo suele ser lo más difícil por las inseguridades que son generadas, por los cambios de pensamientos y posturas y por la fuerza extra que muchas veces son necesarias. Pero, la zona de confort en un mercado tan competitivo puede ser la gran villana para empresas que quieren evolucionar.
Colaboradores adecuados que apoyen esta transición es tan fundamental como decidir por transformar los datos como fuente segura de información. Son estos colaboradores y las metodologías que emplean los que dictarán el éxito.
Aquí en Dojo Technology estimulamos a nuestros clientes a pensar “fuera de la caja”, a mirar de forma diferente para las mismas cuestiones y buscamos constantemente enriquecer las operaciones a través de las soluciones de datos y también de la educación de los equipos para tornar esta jornada lo más simplificada posible.
Buscamos el éxito de nuestros clientes, pues entendemos que su éxito es la mejor respuesta que podríamos tener con respecto a la excelencia de las entregas que buscamos.
